Die itec systems AG ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf.  Seit 2000 erbringt itec systems als Kerngeschäft Help-Desk und Managed-Services-Leistungen für Kunden aus Handel, Industrie und Finanzdienstleistung in unterschiedlichsten Ausprägungen.

Für unseren Standort München suchen wir ab sofort Mitarbeiter im 1^st und 2^nd Level User Help Desk.

Die geforderten Tätigkeiten umfassen den klassischen Betrieb und First / Second-Level-Support, wie z.B.:

·         Remoteunterstützung der Anwender

·         Incidentbearbeitung und -lösung, Dokumentation im  Ticket Tool

·         Installation von Hardware / Software beim Anwender

·         Einweisung und Schulung der Anwender

·         Betreuen der IT-Clientinfrastruktur und IT-Anwendungen

·         Installation, Konfiguration und Test von neuer bzw. ausgetauschter Hardware

·         Elementarer Telekommunikationssupport: Telefonie, Fax, Smartphones, Handhelds

·         Vor-Ort-Support bei PC- und Anwendungsproblemen

·         2nd Level Netzwerktroubleshooting

·         2nd Level User Administration Management (UAM)

·         2nd Level Applikationssupport z.B. Lotus Notes, MS Exchange, RIM Blackberry, Apple iPad etc

Je nach Einsatzschwerpunkt sind folgende Kenntnisse notwendig bzw. wünschenswert:

·         Erfahrung im User Help Desk Support

·         Sehr gute Kenntnisse von Standardsoftware, z.B. MS Office, Outlook

·         Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen

·         Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Client/Server

·         Kenntnisse im Bereich Active Directory & Group Policies

·         Kenntnisse im Bereich Citrix, MS-Terminal Services - Cisco - LAN, WAN, Router, Firewall und VPN

·         Kenntnisse im Bereich Multifunktionsgeräte, Fax, Scanner, HP Hardware, Smartphones, MDA, PDA, iPhone, Blackberry

Je nach Einsatzschwerpunkt sind folgende (oder vergleichbare) Zertifizierungen wünschenswert:

·         Microsoft Certified Technology Specialist

·         Microsoft Certified IT Professional

·         Cisco Certified Network Associate

·         Rasches Auffassungsvermögen

·         Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise

·         Analytisches Denkvermögen

·         Teamfähigkeit und Belastbarkeit

·         Serviceorientiertes Handeln

·         Überzeugende Kommunikationsfähigkeit

·         Gute Englisch- und einwandfreie Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)

·         Fairness und Respekt im Umgang mit anderen Menschen

·         Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur Samstags- und Sonntagsarbeit

·         Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Ideale Bewerber verfügen über eine entsprechende Berufsausbildung mit Zusatzqualifikationen und haben eine hohe Affinität zum beschriebenen Aufgabenprofil.

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintritsstermin an bewerbung(at)itec-ag.com.

Ihr Ansprechpartner ist Herr Andree van Gulden

Oder schicken Sie Ihre schriftliche Bewerbung an:

itec systems AG
Personalabteilung
Völklinger Straße 4
40219 Düsseldorf

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.